本退换货政策严格适配FB广告审核合规标准、跨境电商交易规范，公开透明公示退换货条件、流程及规则，保障全球用户的购物售后权益，杜绝虚假售后承诺、霸王条款等违规内容，所有规则合法合规、真实有效。
1. 适用范围
本政策适用于所有在本网站下单购买商品的全球用户，凡正常交易、符合退换货条件的订单，我们均将按照本政策提供标准化退换货、退款服务。
2. 可退换货条件
用户在收到商品后，在规定时效内，满足以下条件可申请退换货：
2.1 商品存在质量问题：包含破损、瑕疵、功能故障、与商品页面描述严重不符等情况。
2.2 发货错误问题：收到商品与用户下单款式、规格、数量不符。
2.3 物流损坏问题：商品在跨境物流运输过程中出现挤压、破损、丢失部分配件等问题。
2.4 无理由退换：商品未使用、未损坏、保留原包装及所有配件，不影响二次销售，可支持无理由退换（跨境物流运费规则详见下方说明）。
3. 不予退换货情形
为保障交易公平合规，以下情形不支持退换货、全额退款，规则公开透明：
3.1 人为损坏、私自拆卸、改造商品导致的故障、破损。
3.2 商品正常使用磨损、轻微外观划痕（不影响正常使用，符合行业常规标准）。
3.3 超出退换货时效，且无合理售后理由的订单。
3.4 特价、清仓类商品（页面单独标注不退不换的品类）。
3.5 因用户个人下单失误（地址填写错误、规格选错等）产生的退换货，需用户自行承担往返物流费用。
4. 退换货时效标准
4.1 用户需在签收商品后30天内，通过网站官方客服提交退换货申请，并提供商品问题照片、视频等有效凭证。
4.2 经我方审核确认符合退换货条件后，将在2个工作日内为用户出具退换货指引，告知退货地址、物流要求及后续流程。
5. 费用承担规则
5.1 我方责任（质量问题、发货错误、物流破损）：往返物流运费、退换货相关费用均由我方承担，全额保障用户权益。
5.2 用户无理由退换、个人原因退换：退回物流运费由用户自行承担，我方收到退回完好商品后，将为用户处理退款或换货服务。
5.3 所有退款金额均按照用户实际支付订单金额结算，无隐形扣费、无违规扣款。
6. 退款处理时效
6.1 我方收到用户退回商品并核验无误后，将在3-7个工作日内发起退款。
6.2 退款到账时效以用户支付渠道、跨境结算规则为准，我方将全程跟进退款进度，确保合规履约。
7. 售后说明
本退换货政策为全站统一合规标准，无隐藏条款、无区别对待，适配全球跨境交易及FB广告审核要求。若用户在售后过程中有任何疑问，可随时联系官方客服，我们将24小时内响应，公平公正处理每一笔售后订单。